Quando uma empresa se propõe a realizar um serviço, de qualquer tipo, é preciso, inicialmente, criar um sistema que atenda a seus clientes.
Essa solução precisa ser eficiente, econômica e ter diferencial competitivo. Não existe corte de caminho para excelência e profissionalismo. O mercado é imperdoável: falhou, perdeu.
Processos certificados visam criar soluções amplamente testadas e aprovadas e são a saída perfeita para quem deseja fazer um trabalho qualificado. Certificar seu processo é o caminho para bons resultados.
A organização certificadora precisa contar com credibilidade no mercado, respaldo de fabricantes e associações e o conhecimento para certificar. De outra maneira, será apenas um selo bonito.
É importante ressaltar que existe uma diferença entre um processo e o método empregado. Processo é a maneira como algo é feito. Método é a técnica, o modo como é feito. Uma solução usa o equipamento e o insumo certificado em processo. O profissional que a realiza o procedimento tem o método certificado.
Processo é “o quê”. Método é “como”.
É difícil obter certificação de uma organização idônea. Se não o for, certamente a credibilidade da organização é questionável. É preciso identificar os melhores insumos e equipamentos. Os fabricantes precisam concordar com a escolha, assim como as associações. Já o método exige treinamento, acompanhamento e atualização.
Atualmente, no segmento de limpeza e conservação de carpetes, não existe no Brasil nenhum órgão certificador, nem tão pouco regras governamentais sobre o assunto. Tanto os Estados Unidos quanto a Europa tem órgão idôneos de certificação. Essas certificações certamente podem ser replicadas no Brasil, até porque todos os grandes fabricantes de carpetes norte-americanos ou europeus têm bases de negócios no País e são amplamente comercializados nacionalmente.
A Clean Carpet é a única empresa no Brasil certificada em método e processo e é a única que possui técnicos certificados atuando efetivamente no País.
Qual a vantagem disso?
- Aderência a processos de limpeza estabelecidos por fabricantes;
- Garantia de serviço e de contratos dentro de métricas pré-estabelecidas;
- Certeza de um serviço bem feito e livre de danos à superfície limpa;
- Sistemas testados e aprovados
Infelizmente, várias empresas brasileiras se apresentam como certificadas. Para comprovar isso, basta solicitar a comprovação de certificação ou mesmo visitar o site do órgão certificador para aferir se, de fato, a empresa consta em sua lista.
Lembre-se! Se seu fornecedor está mentindo sobre ser certificado, sobre o que mais pode estar mentido?